⚙️ Support 24/7/365

Services Managés

Infogérance complète avec NOC/SOC 24/7, maintenance proactive et support multilingue

Nos Services Managés

Prenez en charge votre IT pendant que vous vous concentrez sur votre business

🖥️

NOC 24/7 (Network Operations Center)

Monitoring et gestion proactive de votre infrastructure réseau

  • Surveillance réseau 24/7/365
  • Monitoring de performance et disponibilité
  • Gestion d'incidents et tickets
  • Alertes proactives et escalade
  • Rapports de performance mensuels
🛡️

SOC 24/7 (Security Operations Center)

Centre opérationnel de sécurité avec IA

  • Surveillance sécurité continue 24/7
  • Détection et réponse aux menaces (SIEM)
  • Gestion des incidents de sécurité
  • Threat hunting proactif
  • Rapports de sécurité et conformité
🔧

Maintenance Préventive

Prévenir les pannes avant qu'elles n'arrivent

  • Maintenance planifiée régulière
  • Mises à jour de sécurité et patches
  • Optimisation de performance
  • Vérifications de santé système
  • Gestion du cycle de vie des équipements
🚨

Maintenance Corrective

Intervention rapide en cas de panne

  • Support 24/7 pour incidents critiques
  • Diagnostic et résolution de pannes
  • Remplacement d'équipements défectueux
  • Récupération après incidents
  • SLA garantis (temps de réponse/résolution)
💬

Support Multilingue (FR/EN)

Assistance technique en français et anglais

  • Helpdesk niveau 1, 2, 3
  • Support par téléphone, email, chat, ticket
  • Base de connaissances et documentation
  • Formation des utilisateurs
  • Gestion des demandes de changement
📊

Gestion Proactive

Anticipation et optimisation continue

  • Monitoring de capacité et planification
  • Optimisation de performance
  • Gestion des vulnérabilités
  • Backup et disaster recovery
  • Reporting et tableaux de bord

Offres de Services Managés

Packages adaptés à vos besoins

Essential

Pour PME et startups

  • ✓ Monitoring infrastructure
  • ✓ Support 8/5 (heures bureau)
  • ✓ Maintenance mensuelle
  • ✓ Backup hebdomadaire
  • ✓ Rapports mensuels
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Recommandé

Business

Pour entreprises moyennes

  • ✓ Tout Essential +
  • ✓ NOC 24/7
  • ✓ SOC avec SIEM
  • ✓ Support 24/7
  • ✓ SLA 4 heures
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Enterprise

Pour grandes entreprises

  • ✓ Tout Business +
  • ✓ SOC avec IA avancée
  • ✓ Équipe dédiée
  • ✓ SLA 1 heure
  • ✓ Support sur site
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Ce que Nous Gérons

Infrastructure complète sous gestion

🌐

Réseaux & Télécoms

Routeurs, switches, firewalls, WiFi, SD-WAN, VPN, liens WAN

🖥️

Serveurs & Stockage

Serveurs physiques/virtuels, SAN, NAS, backup, hyperviseurs

☁️

Infrastructure Cloud

Azure, AWS, GCP, cloud hybride, multi-cloud

🛡️

Sécurité

Firewalls, IPS/IDS, SIEM, antivirus, EDR, gestion des vulnérabilités

💼

Applications Métier

ERP, CRM, email, collaboration, bases de données

📱

Endpoints

Postes de travail, laptops, mobiles, tablettes, périphériques

Avantages des Services Managés

💰 Réduction des Coûts

Jusqu'à 40% de réduction des coûts IT grâce à la mutualisation et l'optimisation

🎯 Focus sur le Business

Libérez-vous de la gestion IT et concentrez-vous sur votre cœur de métier

🔒 Sécurité Renforcée

Expertise sécurité 24/7 avec les dernières technologies de protection

⚡ Disponibilité Accrue

SLA garantis avec disponibilité de 99.9% et temps de résolution optimisés

📈 Scalabilité

Services qui s'adaptent à votre croissance sans investissements lourds

🎓 Accès à l'Expertise

Équipe d'experts certifiés disponibles sans les recruter en interne

Nos SLA (Service Level Agreements)

Engagements de service garantis

Disponibilité Infrastructure

99.9% de disponibilité garantie avec compensation en cas de non-respect

Temps de Réponse

Critique: 15 min | Majeur: 1h | Mineur: 4h | Support général: 8h

Temps de Résolution

Critique: 4h | Majeur: 8h | Mineur: 24h selon niveau de service

Reporting

Rapports mensuels détaillés avec métriques de performance et recommandations

Prêt à Externaliser Votre IT?

Discutons de vos besoins et trouvons le package de services managés idéal

Demander une Soumission 📞 +1 (514) 792-3837